Présentation de l’entreprise

Excellence, confiance et innovation : notre exigence est votre satisfaction.

SERFIM est un groupe indépendant et familial. Nous accompagnons l’aménagement durable des territoires au travers des expertises reconnues de nos 2 500 collaboratrices et collaborateurs : travaux publics, environnement et énergies renouvelables, technologies de l’information et de la communication, industrie, immobilier. Toujours dans la sécurité et le respect de chacun. Nous portons une offre complète, diversifiée, sur mesure, répondant aux défis environnementaux et sociétaux d’un monde qui évolue chaque jour plus vite. Nous revendiquons un esprit entrepreneurial associé à des valeurs humaines fortes.

Pilier historique du groupe SERFIM, notre branche Energie est reconnue au niveau national pour la qualité de ses prestations dans les métiers de la distribution, du transport, de l’aménagement de la ville et des équipements de bâtiments. Partenaire majeur des principaux acteurs du secteur de l’énergie et de l’immobilier, chaque jour nous nous adaptons aux besoins de nos clients en diversifiant nos offres de services et cela grâce aux compétences et à l’implication de plus de 1200 collaborateurs répartis sur le territoire français.

Nous mettons l’humain et l’environnement au coeur de nos projets, nous rejoindre c’est :

• Choisir un métier de passion et dont vous serez fier/fière.
• Intégrer un groupe indépendant, libre dans ses choix, qui croit en l’évolution de ses collaborateurs.
• Vivre une aventure unique construite autour de valeurs fortes telles que l’esprit d’équipe et le respect de l’autre.
• Evoluer dans un environnement de travail agréable avec de nombreux moments de partage.
• Participer au développement des infrastructures d’aujourd’hui et de demain.

Missions

Sous la responsabilité du Directeur d’activité de l’Agence et en collaboration avec les chefs de projets et/ou les conducteurs de travaux vos missions seront les suivantes :

1. Réception et traitement journalier des demandes de travaux,
2. Enregistrement et suivis des commandes client, des ordres de Service, avenants, commandes,
3. Gestion des fins de travaux, projet de décompte final, certificat de capacité, enquête satisfaction client,
4. Transmission des enquêtes de satisfaction des clients,
5. Suivi financier (situation à émettre, révision éventuelle des prix et enfin gestion des caution et levé des cautions),
6. Saisie des pointages à la semaine du personnel des agences,
7. Suivi les intérimaires (contrats et relevés d’heures à saisir)
8. Saisir des bons de livraison,
9. Gestion des boites emails (général, Kizeo, sous-traitance)
10. Participation à la transition numérique (gestion des dossiers dématérialisés…)

En parallèle, vous assurerez

• Accueil physique et téléphonique de l’agence de Vénissieux,
• Gestion du courrier,
• Préparation des dossiers d’appel d’offre et envois des réponses via les plateformes numériques de réponse.

Profil recherché

Vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire. La connaissance du secteur du Bâtiment serait un plus. Flexible, sens de la discrétion et doté d’un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler avec de nombreux interlocuteurs et savez vous adapter à chacun.

Vous disposez d’une bonne maîtrise de l’outil informatique.