Politique de confidentialité

Quelle est l’utilité de cette politique ?

SERFIM, gère le site www.serfim.com , accord une grande importance à la protection et la confidentialité de vos données personnelles qui représentent pour nous un gage de sérieux et de confiance.
Notre politique de confidentialité des données témoigne précisément de notre volonté de faire respecter, au sein de SERFIM, les règles applicables en matière de protection des données et, plus particulièrement, celles du Règlement de l’Union européenne (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la dernière version de la loi n°78-17 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, votée par l’Assemblée nationale le 14 mai 2018.
En particulier, la présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière et les raisons pour lesquelles nous traitons vos données dans le cadre des services que nous fournissons.
La présente politique s’applique à vous, quel que soit votre lieu de domiciliation, dès lors que vous êtes clients, candidats ou visiteurs du site www.serfim.com

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Dans le cadre des services proposées, nous sommes nécessairement amenés à traiter vos données à caractère personnel pour :
– Naviguer sur notre site internet, bénéficier de nos services
– Pour que nous puissions répondre à vos demandes (exemple : demandes d’informations, réclamations), sur la base de nos conditions générales d’utilisation (CGU) et notre intérêt légitime à vous fournir le meilleur service possible
– Pour que nous puissions donner suite à vos candidatures, sur la base de votre consentement
– Suivre et commenter nos publications sur les réseaux sociaux, sur la base de notre intérêt légitime à bénéficier d’une page dédiée sur les réseaux sociaux
– Faire fonctionner les vidéos de notre site, sur la base de notre intérêt légitime à vous proposer le meilleur service possible
– Géolocaliser votre position afin de vous fournir un service plus fluide et accessible, sur la base de votre consentement préalable
Vos données à caractère personnel sont collectées directement auprès de vous lorsque vous utilisez notre site internet, et nous nous engageons à ne traiter vos données que pour les finalités décrites ci-dessus.

En revanche, dès lors que vous publiez volontairement du contenu sur les pages que nous éditons sur les réseaux, vous reconnaissez être entièrement responsable de toute information personnelle que vous pourriez transmettre, quelle que soit la nature et l’origine de l’information fournie.

Quelles données traitons-nous et pour combien de temps ?

Nous sommes amenés à traiter les données personnelles suivantes :
– Données liées à votre identité (nom ; prénom)
– Données d’identification professionnelles (poste ; nom de l’entreprise)
– Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone).
Ces données seront conservées pendant toutes la durée de la fourniture du service à laquelle s’ajoutent les délais de prescription légaux et règlementaires qui sont généralement de cinq (5) ans.
– Données de géolocalisation conservées pendant une durée maximum de deux (2) mois
– Données statistiques relatives aux visionnages de nos vidéos, qui sont anonymisées et conservées de manière illimitée
– Données de connexion (logs, adresse IP, etc.) conservées pendant une durée d’un (1) an
– Cookies qui sont conservés pendant une durée de treize (13) mois maximum.
Pour plus de détails sur l’utilisation que nous faisons de vos cookies, vous pouvez consulter notre Politique cookie accessible à tout moment sur notre internet.
À l’expiration des durées de conservation décrites ci-dessus, nous supprimerons vos données à caractère personnel de manière irréversible, et nous ne pourrons plus vous les communiquer, passé ce délai. Tout au plus, nous pouvons uniquement conserver des données anonymes à des fins de statistiques.
De plus, en cas de contentieux, nous avons pour obligation de conserver l’intégralité des données vous concernant durant toute la durée de traitement du dossier, même après l’expiration de leurs durées de conservation décrites ci-dessus.

De quels droits disposez-vous pour contrôler l’usage de vos données ?

La réglementation applicable en matière de protection des données vous octroie des droits spécifiques que vous pouvez exercer, à tout moment et gratuitement, afin de contrôler l’usage que nous faisons de vos données.

Droit d’accès et de copie de vos données personnelles dès lors que cette demande n’est pas en contradiction avec le secret des affaires, la confidentialité, ou encore le secret des correspondances.
Droit de rectification de données personnelles qui seraient erronées, obsolètes ou incomplètes.
Droit de vous opposer aux traitements de vos données personnelles mis en œuvre à des fins de prospection commerciale.
Droit de demander l’effacement (“droit à l’oubli”) de vos données personnelles qui ne seraient pas essentielles au bon fonctionnement de nos services.
Droit à la limitation de vos données personnelles qui permet de photographier l’utilisation de vos données en cas de contestation sur la légitimité d’un traitement.
Droit à la portabilité de vos données qui vous permet de récupérer une partie de vos données personnelles afin de les stocker ou les transmettre facilement d’un système d’information à un autre.

Pour qu’une demande soit prise en compte, il est impératif qu’elle soit effectuée directement par vous à l’adresse dpo@serfim.com. Toute demande qui n’est pas effectuée de cette manière ne peut pas être traitée.

Les demandes ne peuvent pas émaner d’une autre personne que vous. Nous pouvons donc vous demander la communication d’une preuve d’identité en cas de doute sur l’identité du demandeur.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, dans la limite d’un mois à compter de sa réception sauf si la demande s’avère complexe ou répétée. Dans ce cas, le délai de réponse peut être de trois mois maximum.

Veuillez noter que nous pouvons toujours refuser de répondre à toute demande excessive ou infondée notamment au regard de son caractère répétitif.

Qui peut avoir accès à vos données ?

Conformément aux dispositions du RGPD, nous nous sommes assurés de la conformité de l’ensemble de nos prestataires, à qui nous pouvons transférer des données à caractère personnel.
Vos données personnelles peuvent être transférer à nos prestataires informatiques dans l’unique but de faire techniquement fonctionner notre service (exemple : hébergeur de données).
Pour plus d’informations sur nos prestataires, et leur conformité au RGPD, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse courriel suivante : dpo@serfim.com

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre tous les moyens techniques et organisationnels requis permettant de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation ou l’accès non-autorisé (exemple : formation, gestion des contrôles d’accès, mots de passes, antivirus, serveurs de secours, « https », etc.)

Vos données peuvent-elles être transférées en dehors de l’Union européenne ?

Sauf si cela s’avère strictement nécessaire et de manière exceptionnelle, nous ne transférons jamais vos données personnelles en dehors de l’Union européenne (UE) et vos données personnelles sont toujours hébergées sur le sol européen.
En outre, nous nous efforçons à recruter des prestataires hébergeant vos données personnelles au sein de l’Union européenne (UE).
Dans le cas où vos données personnelles seraient transférées en dehors de l’Union européenne (UE), nous nous assurerons que des garanties appropriées soient mises en place afin d’assurer la confidentialité et la protection de vos données personnelles (exemple : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ; règles d’entreprises contraignantes etc.).

Qui pouvez-vous contacter pour obtenir plus d’informations ?

Pour garantir au mieux la protection et l’intégrité de vos données, nous avons officiellement nommé un Délégué à la protection des données (“DPO”) indépendant auprès notre autorité de contrôle.
Vous pouvez à tout moment et gratuitement contacter notre DPO à l’adresse dpo@serfim.com afin d’obtenir plus d’informations ou de détails sur la manière dont nous traitons vos données.

La politique peut-elle être modifiée ?

Nous sommes susceptibles de modifier notre politique de confidentialité à tout moment pour l’adapter aux nouvelles exigences légales ainsi qu’aux nouveaux traitements que nous pourrions mettre en œuvre dans le futur.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.
• Le droit d’accéder à vos données
Vous pouvez demander à SERFIM d’obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services.
Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie sur la base des droits définis ci-dessous :
• Droit de rectification
Le droit de demander à SERFIM la modification de vos informations inexactes sur sa base de données.
• Droit à l’effacement
Vous souhaitez que SERFIM efface vos informations contenues dans nos bases de données
• Droit d’opposition et de retrait de consentement
Vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de nos bases, vous le pouvez en exerçant l’un de ces droits à tout moment.
• Droit de limitation du ou des traitements mis en œuvre
Vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification (exemple : pour l’exercice du droit d’opposition, SERFIM doit vérifier si des motifs légitimes justifieraient la poursuite du traitement).
• Droit à la portabilité
C’est le droit d’obtenir que ses données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à nous même ou à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.
• Droit à l’oubli en cas de décès
Le droit de définir des directives relatives au sort de nos données après son décès. Sans directive de votre part, après un certain délai d’inactivité, SERFIM supprime vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits.

Pour toute question au sujet de notre présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) à l’adresse courriel suivante : dpo@serfim.com
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, dans la limite d’un (1) mois à compter de sa réception, sauf si la demande s’avère complexe ou répétée. Dans ce cas, le délai de réponse peut être de trois (3) mois maximum.

Remarque

Il est possible que nous modifiions la présente Politique de confidentialité à tout moment, et ce afin de nous conformer à la législation ou de refléter l’évolution des traitements que nous mettons en œuvre. Nous vous invitons par conséquent à prendre régulièrement connaissance des mises à jour.